Cosa succede in caso di mancato pagamento di una fattura e quali spese devo sostenere?
In caso di mancato pagamento, in applicazione della delibera ARERA ARG 99/11 s.m.i., Estra provvederà a inviarti un avviso di sollecito di pagamento a mezzo raccomandata. Qualora il contratto non preveda condizioni diverse da quelle dettate dall'Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente (ARERA), per i primi 10 giorni di ritardo saranno applicati gli interessi legali come stabilisce la delibera 229/01 e s.m.i.
Successivamente al decimo giorno, sarà applicato il tasso ufficiale di riferimento della BCE aumentato di 3,5 punti percentuali.
Qualora l'importo dovuto non sia pagato entro i termini indicati dal sollecito, Estra potrà richiedere al distributore la sospensione della fornitura. In caso di mancato pagamento è altresì facoltà di Estra risolvere il contratto. Per interventi di sospensione/interruzione e di eventuale successiva riattivazione della fornitura, occorre pagare un corrispettivo al distributore in base a un prezzario stabilito dalla concessione che regola il servizio di distribuzione. Tale corrispettivo è riversato in fattura al Cliente finale sotto la voce "Altre partite". Nel caso di fornitura elettrica, in una prima fase si provvede a effettuare una riduzione di potenza a un livello pari al 15% della potenza disponibile, in seguito, se si protrae il mancato pagamento, si provvede alla disalimentazione.
