Come posso ottenere un rimborso?

Qualora il cliente rilevi il mancato rispetto degli standard garantiti da Estracom S.p.A., dovrà far pervenire la segnalazione scritta al Servizio Clienti. Estracom S.p.A. provvederà entro 30 (trenta) giorni agli accertamenti necessari per verificare l’accaduto e invierà risposta scritta al cliente. Nel caso di mancato rispetto della tempistica, Estracom S.p.A. riconoscerà al cliente per ogni giorno di ritardo un indennizzo, tramite riaccredito nella successiva fattura utile, commisurato all’effettivo utilizzo del servizio fino ad un importo massimo, pari a:

  • per servizio fonia: € 5,16;
  • per servizio ADSL: € 5,16;
  • per collegamento Gigabit: € 25,82

Ultimo aggiornamento: 06 mag 2020 (15:35)

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